FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

注文前の疑問を、
ここで解決。

最低注文数、価格、デザイン、納期、追加注文まで、よくいただく質問をまとめました。 解決しない内容は、無料相談からお気軽にお送りください。

01

初めての方

新規注文は何点からですか?

ウェアは商品ごと・同一デザインごとに10点からです。

Tシャツ5枚とバスパン5枚で10点になりますか?

最低数量は満たしません。異なる商品・異なるデザインの数量は合算しないため、それぞれの商品で最低数量を確認します。

異なるデザインを5枚ずつ作れますか?

異なるデザインの数量は合算しません。それぞれ同一デザインごとに最低数量を判定し、最低数量未満は個別にご相談ください。

上下セットはどのように数えますか?

上下セットは上下1組で1セット。

1点から注文できる商品はありますか?

横断幕・ボールカゴセットは1点から。商品ごとの注文条件をご確認ください。

02

価格・見積もり

表示価格は税込ですか?

サイト表示価格はすべて税込です。

サイトに表示された価格で確定ですか?

サイト表示価格は概算です。仕様・デザイン・数量・納期を確認後、正式なお見積もりをご案内します。

送料はいくらですか?

全国一律送料は1,500円(税込)です。見積もり全体へ1回加算します。大型商品、複数個口、離島などは送料が変更になる場合があります。変更がある場合は、正式注文前のお見積もりで具体的な金額をご案内します。

シルクプリントの価格を知りたいです。

シルクプリントTシャツは税込3,500円〜、長袖Tシャツとポロシャツは税込4,000円〜です。数量・使用するウェア・プリント位置・色数により価格が変わるため、正式価格は内容確認後にご案内します。

チームごとの価格提案はありますか?

ご注文内容や今後の追加予定などに合わせて、チームごとの特別なご提案ができる場合があります。自動適用ではなく、無料相談の内容をNTHが確認したうえで個別にご案内します。

03

商品・デザイン

デザインは何案提案してもらえますか?

フルカスタムのデザイン制作には、初回デザイン案と2回までの修正を含みます。

AIで作った画像や手書きのラフから相談できますか?

NTH TEAM ORIGINALの商品は、すべてフルカスタムで制作します。生成AIで作ったイメージ、参考写真、手書きのラフからでもご相談いただけます。お客様のイメージを確認し、NTHが製造可能なデザインへ仕上げます。生成AI画像、参考写真、手書きラフ、ロゴ、PDF、Illustratorデータは、デザイン制作の参考資料として受け付けます。Illustratorデータの有無によって公開価格は変わりません。

デザイン制作前の事前支払金は追加料金ですか?

制作開始前に、送料を除いた税込商品代金が33,000円以上の場合は事前支払金33,000円を、税込商品代金が33,000円未満の場合は商品代金の全額をお支払いいただきます。事前支払金は正式注文の商品代金へ全額充当され、商品代とは別にかかるデザイン料ではありません。学校・自治体・法人など、規定上先払いが難しい場合は個別にご相談ください。振込手数料はお客様負担です。事前支払金の入金確認後にデザイン制作を開始します。デザイン承認後、商品代金の残額がある場合は、送料と合わせて製造開始前にお支払いいただきます。商品代金が33,000円未満の場合、商品代金の追加支払いはありません。仕様や数量の変更で見積総額が変わった場合は、最終請求額で差額を調整します。

デザイン修正は何回まで無料ですか?

無料修正は2回までです。3回目以降の修正や、最初のご要望から大きく方向性を変える作り直しは、事前に料金をご案内したうえで個別に対応します。

編集可能なデザインデータはもらえますか?

確認用の画像・PDFをお渡しします。Illustratorなどの編集可能な元データや著作権の譲渡は、商品代金に含まれません。

自分たちのロゴや画像を使用できますか?

お客様から提供されるロゴ・画像・書体等は、使用権限を確認済みのものに限ります。第三者の権利を侵害するおそれがある内容は制作をお断りする場合があります。

昇華プリントとシルクプリントの違いは?

昇華はフルカラーや全面デザインに向き、シルクは決まった位置のロゴや文字をはっきり表現しやすい方法です。詳しくはプリント方法比較をご確認ください。

04

注文・追加注文

相談フォームを送ると正式注文になりますか?

いいえ。相談フォームは見積もりやご相談の受付です。正式注文の成立条件は、注文内容の承認後にNTHが受付完了をお伝えすることです。

正式注文前に内容を変更できますか?

正式注文成立前は内容を変更できます。ただし、変更内容に応じて価格や納期が変わる場合があります。

追加注文は何点からですか?

追加注文は1点から承ります。価格は追加注文時点の仕様・数量・原材料費等を踏まえて個別にお見積もりします。

追加注文も初回と同じ価格ですか?

追加注文は1点から承ります。価格は追加注文時点の仕様・数量・原材料費等を踏まえて個別にお見積もりします。。価格は追加注文時点の原材料費・製造費・為替・送料等を踏まえて個別にお見積もりします。初回注文時と同一価格を保証するものではありません。

デザインや素材を変えて追加できますか?

デザイン・仕様・素材を変更する場合は、追加注文ではなく新規注文または個別見積もりとしてご案内します。

05

支払い・納期

支払方法と期限を教えてください。

原則として銀行振込です。お支払いは請求書発行後14日以内、かつデザイン制作開始前です。制作開始前に、送料を除いた税込商品代金が33,000円以上の場合は事前支払金33,000円を、税込商品代金が33,000円未満の場合は商品代金の全額をお支払いいただきます。事前支払金は正式注文の商品代金へ全額充当され、商品代とは別にかかるデザイン料ではありません。学校・自治体・法人など、規定上先払いが難しい場合は個別にご相談ください。振込手数料はお客様負担です。事前支払金の入金確認後にデザイン制作を開始します。デザイン承認後、商品代金の残額がある場合は、送料と合わせて製造開始前にお支払いいただきます。商品代金が33,000円未満の場合、商品代金の追加支払いはありません。仕様や数量の変更で見積総額が変わった場合は、最終請求額で差額を調整します。

納期はどのくらいですか?

工場発注後、通常3〜4週間が目安です。入金、デザイン、サイズ、番号、数量などの最終確認がすべて完了し、工場へ正式発注した日を納期の起算日とします。繁忙期、大型商品、シルク商品、海外製造品、複数個口は個別にご案内します。正式注文前に納期目安をお伝えします。

請求書や領収書は発行できますか?

請求書・領収書・納品書はPDFでの発行を基本とし、紙をご希望の場合は個別に対応します。

サイズサンプルを借りられますか?

サイズサンプルは、送料を除いた税込商品代金が33,000円以上の場合は事前支払金33,000円、33,000円未満の場合は商品代金全額の入金確認後に発送します。ただし、在庫がある場合に限ります。発送時の送料はNTHが負担し、返却時の送料はお客様にご負担いただきます。商品形状や在庫状況により貸し出しをご案内できない場合があります。発送条件と返送方法は担当者から個別にご案内します。

06

返品・相談

キャンセルはできますか?

デザイン制作開始前のキャンセルでは事前支払金を全額返金します。制作開始後のお客様都合によるキャンセルでは、完了済みのデザイン作業や発生済み費用を確認し、返金の有無と金額を個別にご案内します。NTHの都合で制作できなくなった場合は返金します。生産開始後は受注生産品のため、お客様都合による変更・キャンセルは原則として承れません。キャンセル時点までに製作費、材料費、サンプル手配、工場手配などが発生している場合は、内容を提示したうえで合理的な範囲の実費をご負担いただく場合があります。

返品・交換はできますか?

受注生産品のため、お客様都合による返品・交換は原則として承れません。不良品・誤配送は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。

不良品や誤配送があった場合は?

不良品・誤配送は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。内容を確認後、修理・再製作・交換を基本として対応し、対応が難しい場合は返金を含めて個別にご案内します。NTHの責任による不良品・誤配送の返送料と再配送費はNTHが負担します。

LINEを使わなくても相談できますか?

はい。公式LINEまたはメールからお選びいただけます。画像やデザインデータの共有には公式LINEが便利です。

店舗で打ち合わせできますか?

店舗での打ち合わせは事前予約制です。無料相談フォームまたは公式LINEからご予約ください。

FREE CONSULTATION

確認したいことを、そのまま送れます。

商品や数量が決まっていなくても大丈夫です。公式LINEまたはメールでNTHからご連絡します。

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